ISO 9001

1 сентября в администрации Нового Уренгоя состоялось вручение сертификата  соответствия системы менеджмента качества.

Политика в области качества Администрации города Новый Уренгой

Мы, Глава города Новый Уренгой, руководители и сотрудники структурных подразделений Администрации города Новый Уренгой, сознавая, что деятельность Администрации города Новый Уренгой направлена на:
- удовлетворение потребностей населения и оказание различным потребителям муниципальных услуг, отличающихся полнотой, оперативностью и качеством исполнения;
- решение стратегических, перспективных и текущих задач через стремление перестраивать свою деятельность исходя из изменений потребностей и запросов общества, технологий управленческого труда и стратегических целевых установок органов государственной власти;
- привлечение к управлению местного сообщества и формирования у него потребностей сообща решать его проблемы;
- формирование прочной взаимосвязи между сферами и процессами муниципального управления на основе выполнения принципов управления качеством и требований к ним международных государственных и собственных стандартов,
провозглашаем настоящую Политику в области качества Администрации города Новый Уренгой.

Мы принимаем Политику в области качества с целью заявления о своих намерениях о том, что наша деятельность направлена на оказание муниципальных услуг высокого качества для чего в Администрации города разработана и внедряется система менеджмента качества, соответствующая требованиям МС ИСО 9001:2000.

Высшее руководство и сотрудники Администрации города Новый Уренгой убеждены, что реализацией Политики в области качества необходимо заниматься компетентно, системно и целеустремленно, и поэтому намерены в работе над улучшением качества предоставляемых муниципальных услуг, являющимся приоритетным стратегическим направлением нашей деятельности, руководствоваться принципами менеджмента качества:
- Администрация города зависит от потребителей муниципальных услуг и поэтому, должна понимать их текущие и будущие потребности, выполнять их требования и стремиться превзойти их ожидания;
- руководство Администрации города обеспечивает единство целей и направлений деятельности Администрации, для чего создает и поддерживает внутреннюю среду, в которой сотрудники могут быть полностью вовлечены в решение задач, стоящих перед Администрацией;
- сотрудники всех уровней составляют основу Администрации города, их полное вовлечение дает возможность ей с выгодой использовать их способности;
- желаемый результат достигается эффективнее, когда деятельность по оказанию муниципальных услуг и соответствующие ресурсы для этого управляются как процесс;
- выявление, понимание и менеджмент взаимосвязанных процессов как системы вносят вклад в результативность и эффективность Администрации города при достижении её целей;
- постоянное улучшение деятельности Администрации города в целом следует рассматривать как неизменную её цель;
- эффективные решения основываются на анализе данных и информации;
- Администрация города и хозяйствующие субъекты, привлекаемые для оказания муниципальных услуг, взаимосвязаны, и отношение взаимной выгоды повышают способность обеих сторон создавать ценности.

Для реализации настоящей Политики в области качества, высшее руководство Администрации берет на себя следующие обязательства:
- поддерживать в рабочем состоянии систему менеджмента качества в соответствии с требованиями МС ИСО 9001:2000, постоянно повышать ее результативность;
- не принимать никаких решений и действий, противоречащих Политике в области качества;
- исполнять федеральные законы, законы Ямало-Ненецкого автономного округа, нормативных и правовых актов федеральных органов государственной власти и Ямало-Ненецкого автономного округа нормативно-правовыми актами органов местного самоуправления муниципального образования город Новый Уренгой;
- не распространять сведения, затрагивающие частную жизнь, честь и достоинство граждан, их политические убеждения и вероисповедание;
- соблюдать нормы служебной этики;
- обеспечить наличие системы повышения квалификации сотрудников на уровне, необходимом для качественного исполнения ими должностных обязанностей;
- сформировать систему внутренней и внешней мотивации муниципальных служащих в обеспечении качественной работы с потребителями муниципальных услуг;
- обеспечить рациональное использование ресурсов Администрации города путем применения системного подхода к организации управления ими, четко распределять ответственность и полномочия сотрудников на всех этапах процесса предоставления муниципальных услуг;
- обеспечить наличие обязательной системы анализа и оценки деятельности каждого специалиста Администрации города и Администрации города в целом, внедряя новые технологии управленческого труда.
Цели в области качества Администрации города Новый Уренгой

Основными Целями в области качества Администрации города Новый Уренгой (далее - Целями), являются:
- полная реализация требований МС ИСО 9001:2000;
- достижение высокого уровня удовлетворенности потребителей муниципальных услуг (не менее 70%);
- постоянное улучшение деятельности структурных подразделений Администрации;
- совершенствование процедур в рамках СМК Администрации при изменении требований законодательства и требований МС ИСО 9001:2000;
- достижение высокого уровня удовлетворенности сотрудников Администрации своей деятельностью (не менее 70 %);
- вовлечение всех сотрудников Администрации в процесс управления качеством;
- наиболее эффективное и выгодное использование способностей и повышение творческого потенциала сотрудников всех уровней и максимальное раскрытие творческих способностей каждого сотрудника;
- повышение уровня квалификации сотрудников;
- планомерное изучение и удовлетворение ожидаемых требований всех групп потребителей муниципальных услуг на уровне не менее 70 %;
- формирование благоприятного социально-психологического климата в коллективе Администрации, способствующего постоянному совершенствованию деятельности, а также развитию корпоративной сплоченности.
Оценка достижения Целей проводится ежегодно путем мониторинга и анализа СМК со стороны руководства согласно ОДП 06-2007.
В случае достижения обозначенных Целей, определенных действующей редакцией, окончания планового периода действия Целей, утверждения новой редакции Политики в области качества, а также по результатам анализа СМК со стороны руководства, разрабатывается новая редакция Целей в области качества в Администрации города Новый Уренгой.
Цели в области качества структурных подразделений Администрации города Новый Уренгой измеримы, согласовываются с Целями в области качества Администрации города Новый Уренгой и изложены в Документированных процедурах процессов структурных подразделений.